Юридический документ

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Последнее обновление: 26.03.2026 г.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

УТВЕРЖДЕНО Индивидуальным предпринимателем Миловидовой Е.С. «26» марта 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Назначение документа

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее -- Политика) определяет условия и порядок возврата денежных средств за покупку кредитов и услуги, предоставляемые в рамках Сервиса «СделайХит» (далее -- Сервис).

1.2. Оператор услуг

Индивидуальный предприниматель Миловидова Елена Сергеевна

ИНН: 460900659518
ОГРНИП: 322463200037616
Адрес: 305000, Россия, г. Курск, ул. Радищева, д. 20, кв. 149
Email: support@sdelayhit.ru

1.3. Правовая основа

Настоящая Политика разработана в соответствии с:

Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Гражданским кодексом Российской Федерации.

2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

2.1. Возврат за использованные кредиты

Возврат денежных средств за использованные кредиты для генерации песен не производится.

2.2. Общие условия возврата

Возврат денежных средств возможен в случаях:

Двойного списания средств;
Ошибочной оплаты;
Отсутствия начисления кредитов после оплаты;
Технической невозможности предоставления услуг по вине Исполнителя.

2.3. Автоматические списания

В Сервисе отсутствуют подписки и автоматические списания.

2.4. Отказ от услуг по инициативе потребителя

Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора оказания услуг (ст. 32 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»). При этом:

Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы;
Возврат за использованные кредиты не производится;
Возврат возможен в случаях, предусмотренных настоящей Политикой.

3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ВОЗВРАТА

3.1. Безусловные основания

Возврат производится без дополнительных условий при:

Двойном списании средств;
Ошибочной оплате;
Отсутствии начисления кредитов после оплаты;
Технической невозможности предоставления услуг.

3.2. Условные основания

Возврат рассматривается индивидуально при:

Длительных технических сбоях (более 72 часов подряд);
Существенном изменении функционала Сервиса;
Невозможности использования основных функций Сервиса.

3.3. Основания для отказа в возврате

Исполнитель вправе отказать в возврате при:

Нарушении Пользователем условий использования Сервиса;
Злоупотреблении правом на возврат;
Мошеннических действиях;
Предоставлении недостоверной информации.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

4.1. Способы подачи заявления

Заявление на возврат подается:

По электронной почте: support@sdelayhit.ru
Через форму обратной связи на Сайте (при наличии)

4.2. Требования к заявлению

Заявление должно содержать:

Фамилию, имя, отчество заявителя;
Email, указанный при регистрации;
Дату совершения платежа;
Сумму платежа;
Основание для возврата;
Реквизиты для возврата (при необходимости).

К заявлению рекомендуется приложить:

Копию электронного чека;
Скриншот подтверждения платежа.

4.3. Сроки рассмотрения

Рассмотрение заявления: в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения;
Уведомление о решении: в течение 1 (одного) рабочего дня после принятия решения;
Возврат денежных средств: в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения требования потребителя (ст. 31 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

4.4. Способ возврата

Возврат денежных средств осуществляется на тот же метод оплаты, с которого была совершена оплата. Как правило:

На банковскую карту, с которой был совершен платеж;
На расчетный счет плательщика (при оплате от юридического лица).

Иной способ возврата возможен только по согласованию сторон в случаях, предусмотренных законодательством.

5. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

5.1. Технические проблемы

При возникновении технических проблем, препятствующих использованию Сервиса:

Исполнитель обязуется устранить проблемы в кратчайшие сроки;
При невозможности устранения в течение 72 часов -- Пользователю предоставляется право на полный возврат.

5.2. Форс-мажор

Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг вследствие:

Обстоятельств непреодолимой силы;
Действий/бездействия третьих лиц;
Проблем на стороне интернет-провайдера Пользователя;
Использования Пользователем несовместимого оборудования или программного обеспечения.

5.3. Частичное использование услуг

Факт частичного использования услуг в рамках оплаченного периода не является основанием для отказа в возврате в течение гарантийного периода (14 дней для первой покупки).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Ответственность Исполнителя

При нарушении 10-дневного срока возврата денежных средств Исполнитель выплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28, ч. 1 ст. 31 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

6.2. Ответственность Пользователя

Пользователь несет ответственность за:

Достоверность предоставленной информации;
Сохранность данных для доступа к аккаунту;
Соблюдение условий использования Сервиса.

7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Претензионный порядок

Рекомендуется соблюдение претензионного порядка урегулирования споров:

Срок рассмотрения претензии: 10 календарных дней;
Форма претензии: письменная (электронная);
Адрес для претензий: support@sdelayhit.ru.

7.2. Судебный порядок

При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, Пользователь вправе обратиться:

В суд по месту жительства потребителя;
В Роспотребнадзор;
В иные уполномоченные органы.

8. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

8.1. Права Пользователя

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право на:

Получение качественных услуг;
Полную и достоверную информацию об услугах;
Отказ от услуг в установленном порядке;
Возмещение убытков;
Компенсацию морального вреда.

8.2. Контролирующие органы

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей:

Сайт: https://rospotrebnadzor.ru
Телефон горячей линии: 8-800-100-00-04

Роскомнадзор (по вопросам персональных данных):

Сайт: https://rkn.gov.ru
Телефон: +7 (495) 983-33-93

9. НАЛОГОВЫЕ АСПЕКТЫ

9.1. Налоговые последствия возврата

При возврате денежных средств:

Сумма возврата не облагается налогами для Пользователя;
Исполнитель производит корректировку налоговой базы;
При необходимости выдается скорректированный чек.

9.2. Документооборот

Исполнитель обеспечивает:

Выдачу чека возврата в соответствии с 54-ФЗ;
Хранение документов о возврате в течение установленного срока;
Предоставление документов по запросу Пользователя.

10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

10.1. Порядок внесения изменений

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящую Политику путем размещения новой редакции на Сайте.

10.2. Уведомление об изменениях

О существенных изменениях Политики Пользователи уведомляются:

Путем размещения информации на Сайте;
Путем направления электронного письма (при наличии технической возможности).

10.3. Применение изменений

Изменения вступают в силу:

Для новых Пользователей -- с момента публикации;
Для существующих Пользователей -- через 7 дней после публикации.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Срок действия

Настоящая Политика действует с момента ее утверждения и до принятия новой редакции.

11.2. Применимое право

К отношениям, возникающим в связи с применением настоящей Политики, применяется законодательство Российской Федерации.

11.3. Связанные документы

Пользовательское соглашение;
Политика в отношении обработки персональных данных;
Условия покупки кредитов.

12. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Индивидуальный предприниматель Миловидова Елена Сергеевна

ИНН: 460900659518 ОГРНИП: 322463200037616

Юридический адрес: 305000, Россия, г. Курск, ул. Радищева, д. 20, кв. 149

Контакты для связи: Email: support@sdelayhit.ru

Режим работы службы поддержки: Понедельник-пятница: 10:00-18:00 (МСК) Суббота-воскресенье: выходные дни

Дата вступления в силу: 26 марта 2026 г. Версия документа: 1.0 Дата последнего обновления: 26 марта 2026 г.